X Tăng Cường Nỗ Lực Khôi Phục Niềm Tin Của Nhà Quảng Cáo Về An Toàn Thương Hiệu

Trong bối cảnh thách thức không ngừng của ngành công nghiệp quảng cáo, X (trước đây là Twitter) đang nỗ lực chứng minh rằng nền tảng của mình là một môi trường an toàn cho các thương hiệu. Dưới sự lãnh đạo của Elon Musk từ năm 2022, X đã trải qua nhiều biến động với việc liên tục thay đổi nhân sự quản lý an toàn thương hiệu, khiến nhiều marketer tỏ ra hoài nghi về cam kết của nền tảng.

Tuy nhiên, có vẻ như một tia hy vọng đang xuất hiện khi X thông báo về những bổ nhiệm mới và có vẻ như là lâu dài cho đội ngũ an toàn thương hiệu. Kylie McRoberts và Yale Cohen là hai cái tên mới nhất gia nhập đội ngũ, với McRoberts tiếp nhận vị trí trưởng nhóm an toàn và Cohen đảm nhận vị trí trưởng nhóm an toàn thương hiệu và giải pháp cho nhà quảng cáo.

Dưới sự quản lý trước đây của Yoel Roth và Ella Irwin, X đã chứng kiến sự ra đi của nhiều nhân sự cấp cao chỉ sau thời gian ngắn nhậm chức. Sự ra đi liên tiếp của những người đứng đầu bộ phận an toàn thương hiệu đã khiến cho việc duy trì một chính sách ổn định trở nên khó khăn. Nhưng với sự gia nhập của McRoberts và Cohen, X hy vọng sẽ khắc phục được tình trạng này.

Đáng chú ý, Linda Yaccarino, CEO của X, được kỳ vọng sẽ mang lại sự thay đổi lớn cho nền tảng về mặt an toàn thương hiệu kể từ khi cô gia nhập vào mùa hè năm ngoái. Tuy nhiên, chỉ ba tháng sau khi cô đảm nhận vị trí, X đã mất đi hai chứng nhận an toàn thương hiệu, gây ra nhiều nghi ngờ về cam kết thực sự của nền tảng.

The Trustworthy Accountability Group (TAG) và Media Rating Council (MRC) là hai tổ chức đã từng chứng nhận cho X về an toàn thương hiệu. Tuy nhiên, việc X mất đi chứng nhận của TAG và quá trình kiểm định với MRC bị trì hoãn đã làm dấy lên lo ngại. Mặc dù vậy, Mike Zaneis, CEO của TAG, đã xác nhận rằng X đang trong quá trình tái chứng nhận và có ý định tuân thủ các yêu cầu mới.

Trong khi đó, về phía MRC, dù không có thông báo chính thức nhưng đã có những dấu hiệu cho thấy X sẵn sàng tham gia lại quy trình kiểm định. Điều này cho thấy X không chỉ tập trung vào việc tái thiết lập mối quan hệ với TAG mà còn muốn đạt được chứng nhận từ MRC.

Câu hỏi đặt ra là liệu các nỗ lực này có thể thuyết phục được các nhà quảng cáo trở lại với nền tảng hay không, đặc biệt khi số liệu cho thấy X chỉ chiếm 3% tổng chi tiêu quảng cáo toàn cầu và doanh thu từ quảng cáo giảm 64% trong vòng một năm. Mặc dù Musk và Yaccarino tuyên bố rằng các nhà quảng cáo đang trở lại và doanh thu đang tăng, nhưng thực tế vẫn còn nhiều tranh cãi.

X không phản hồi yêu cầu bình luận từ Digiday về vấn đề này, khiến nhiều người tự hỏi liệu nền tảng có thực sự thực hiện được cam kết của mình hay không. Một điều chắc chắn, cả X và các nhà quảng cáo đều đang tìm cách để điều chỉnh và phát triển trong một môi trường truyền thông xã hội đầy biến động.

Theo Digiday

Quan Dinh H.