ChatGPT có phải là mối đe dọa của Google trên thị trường AI không?

ChatGPT có thể sử dụng khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên do AI điều khiển để cách mạng hóa hoạt động tự động hóa tiếp thị không? Bài viết dưới đây được đăng trên MarketingWeek, thực hiện bởi TS. Mark Ritson - Nhà tư vấn và giáo sư chuyên ngành Marketing, sẽ giải đáp điều này.

ChatGPT là một nền tảng công nghệ từng đoạt giải thưởng được phát triển bởi OpenAI

Trở lại năm 2000, tôi chỉ là một chàng trai trẻ lần đầu tiên khám phá ra những điều kỳ diệu của Internet. Và để tôi nói cho bạn biết, khi lần đầu tiên tôi tình cờ biết đến Google, tôi đã hoàn toàn bị choáng ngợp. 

Ý tôi là, tôi chưa bao giờ thấy bất cứ điều gì giống như vậy trước đây. Khả năng tìm kiếm bất cứ thứ gì và tìm thấy nó gần như ngay lập tức giống như phép thuật đối với tôi. 

Tôi không thể tin vào đôi mắt chết tiệt của mình. Tôi đã dành hàng giờ đồng hồ sử dụng Google, cố gắng tìm kiếm thông tin về mọi thứ.

Hai mươi năm sau, mọi người đang trải qua phản ứng tương tự với ChatGPT, công cụ xử lý ngôn ngữ mới do OpenAI phát triển. Một số thậm chí còn cho rằng nó có thể gây ra mối đe dọa cho Google, một trong những công ty thống trị và thành công nhất trên thế giới. 

Nhưng trước khi vượt lên chính mình, điều quan trọng là phải lùi lại một bước và xem xét ChatGPT là gì và khả năng của nó.

ChatGPT sử dụng các thuật toán máy học tiên tiến để tạo văn bản giống con người dựa trên thông tin đầu vào mà nó nhận được. Công nghệ này có tiềm năng đột phá trong nhiều ngành, từ dịch vụ khách hàng và thương mại điện tử đến sáng tạo nội dung, v.v. 

Với khả năng tạo văn bản bằng ngôn ngữ tự nhiên một cách nhanh chóng và chính xác, ChatGPT sẵn sàng tạo ra tác động đáng kể đến cách chúng ta sử dụng máy tính để giao tiếp. Với khả năng tạo văn bản bằng ngôn ngữ tự nhiên một cách nhanh chóng và chính xác, ChatGPT có thể giúp làm cho các công cụ tìm kiếm trở nên hiệu quả và thân thiện hơn với người dùng. 

Bằng cách cho phép người dùng giao tiếp với các công cụ tìm kiếm theo cách tự nhiên hơn, ChatGPT có thể cải thiện kết quả được trả về và giúp người dùng tìm thấy thông tin họ đang tìm kiếm dễ dàng hơn. Khi công nghệ này tiếp tục phát triển và cải thiện, nó có thể có tác động đáng kể đến cách chúng ta sử dụng các công cụ tìm kiếm để tìm thông tin trực tuyến.

ChatGPT là một mô hình ngôn ngữ lớn đã được đào tạo để tạo văn bản giống con người dựa trên đầu vào mà nó nhận được. Nó có thể trả lời các câu hỏi, cung cấp thông tin, viết văn bản và thậm chí tham gia vào cuộc trò chuyện, tất cả đều ở mức độ tự nhiên và lưu loát ít gây ấn tượng. 

Công nghệ xử lý ngôn ngữ mạnh mẽ mới này có tiềm năng cách mạng hóa cách chúng ta tương tác với máy tính. 

Nhưng nó có thực sự là một vấn đề lớn? Và, như nhiều người đã dự đoán, liệu nó có thay thế Google và thay đổi cách chúng ta tìm kiếm mọi thứ cũng như cách các nhà tiếp thị quảng cáo xung quanh hoạt động tìm kiếm đó không?

Có lẽ đáng để lùi lại một bước và xem xét những câu hỏi này với một chút khách quan. Các nhà tiếp thị có xu hướng xúc động rất nhanh khi đối mặt với sự thay đổi và tuần qua cũng không ngoại lệ.

Thật ấn tượng, ChatGPT không phải là mối đe dọa đối với Google. Tại sao vậy? Trước hết, ChatGPT không phải là một sản phẩm hay dịch vụ. Nó là một công cụ có thể được sử dụng bởi các công ty và tổ chức khác để nâng cao sản phẩm và dịch vụ của chính họ. 

Đây không phải là thứ mà người tiêu dùng sẽ trực tiếp tương tác hoặc sử dụng hàng ngày. Hãy nghĩ về nó như một thành phần chứ không phải là đối thủ cạnh tranh. Đây cũng là một công nghệ có thể dễ dàng được các nền tảng công nghệ hiện có tiếp thu để tránh bất kỳ sự gián đoạn tiềm tàng nào.

Tiếp theo, hãy xem xét sự đa dạng hóa mà Google đã đạt được trong hai thập kỷ qua. Google là một cái tên quen thuộc và là nhu cầu thiết yếu hàng ngày của hàng triệu người trên khắp thế giới vì nhiều lý do, không chỉ kết quả tìm kiếm. 

Đây là một công cụ tìm kiếm toàn diện, nhưng nó còn hơn thế nữa. Đó là email, lịch của bạn, bản đồ của bạn và một nền tảng để quảng cáo, trong số những thứ khác. ChatGPT chỉ đơn giản là không cạnh tranh với bề rộng và chiều sâu của những gì Google cung cấp.

Thứ ba, ChatGPT không hoàn hảo. Dù ấn tượng đến đâu, nó vẫn là một mô hình máy học và do đó phải chịu những hạn chế và ràng buộc của công nghệ đó. 

Nền tảng này đôi khi có thể tạo ra những câu trả lời vô nghĩa hoặc không mạch lạc, và nó không có khả năng hiểu hoặc cung cấp thông tin về mọi chủ đề dưới ánh mặt trời. Mặt khác, Google có quyền truy cập vào kho lưu trữ thông tin rộng lớn và không ngừng phát triển, đồng thời có thể cung cấp câu trả lời cho nhiều loại truy vấn.

Cuối cùng, ngay cả khi ChatGPT trở nên tiên tiến hơn và có khả năng hơn trong tương lai, thì nó vẫn không phải là mối đe dọa đối với Google. Lý do là thành công của Google không chỉ nhờ vào công nghệ hay khả năng của nó. 

Đó cũng là do thương hiệu khổng lồ, cơ sở người dùng và hệ sinh thái gồm các đối tác và nhà phát triển của nó. ChatGPT có thể tạo văn bản giống con người, nhưng nó không thể tái tạo sự nổi bật, tin cậy, trung thành và giá trị mà Google đã xây dựng trong nhiều năm.

ChatGPT là một công nghệ ấn tượng, nhưng nó không phải là mối đe dọa đối với Google. Nó có thể nâng cao hoặc bổ sung các khía cạnh nhất định của các sản phẩm và dịch vụ của Google trong tương lai, nhưng nó sẽ không thay thế hoặc phá vỡ chúng theo bất kỳ cách nào có ý nghĩa.

Vị trí của Google với tư cách là người chơi thống trị trong ngành công nghệ được đảm bảo. Đó thậm chí không phải là vấn đề “đổi mới đột phá”.

Nói tóm lại, ChatGPT là một công cụ tuyệt vời, nhưng nó sẽ không phá vỡ Google. ChatGPT có thể nâng cao hoặc bổ sung các khía cạnh nhất định của các sản phẩm và dịch vụ của Google, nhưng sẽ không thay thế hoặc phá vỡ theo bất kỳ cách nào.

Quan Dinh H. | Quan Dinh Writer

Source: MarketingWeek